Annulation d’un ferry Grimaldi Lines: Comment vous procéder pour vous faire rembourser?
Les annulations des billets Grimaldi Lines doivent être notifiées par écrit au bureau du transporteur, soit directement, soit par l’intermédiaire de l’agence de voyages.
Les pénalités suivantes sont appliquées sur le montant total du billet (passagers, suppléments hébergement, véhicules et animaux) net de frais fixes ; les repas à bord et la navette sont intégralement remboursés sauf en cas de pénalité de 100 % (annulation dès la veille du départ) :
– 10 % plus les frais fixes, jusqu’à 30 jours calendaires avant le départ
– 30 % plus les frais fixes, de 29 à 7 jours calendaires avant le départ
– 50 % plus les frais fixes, de 6 à 2 jours calendaires avant le départ
– 100 % plus frais fixes, à partir de la veille ou en cas de non-présentation Les repas à bord et le service de navette ne sont pas remboursables en cas de frais d’annulation de 100 % ou de non-présentation à l’embarquement. Les billets avec convention sont remboursables selon les conditions précitées s’ils sont en régime tarifaire standard, sinon ils ne seront pas remboursables. Aucun remboursement n’est dû en cas de non-embarquement du passager.
Les annulations doivent être communiquées au Transporteur par écrit ou par l’agence de voyages ayant émis les billets.
Repas à bord et service de navette:
– Ils ne sont pas remboursables en cas de pénalité de 100 % ou de non-présentation.
– Ils sont remboursables à 100 % dans tous les autres cas.
Annulation des es billets réservés aux tarifs spéciaux
Il n’y a pas de remboursement en cas de non-embarquement dû à un refus des autorités ou à des papiers personnels ou du véhicule manquants ou insuffisants. Les billets avec deux modifications de la date de départ ne sont pas remboursables. Les billets affiliés sont remboursables s’il s’agit de billets à tarifs spéciaux, sinon ils ne seront pas remboursés.
Sécurisez votre voyage en ferry avec Grimaldi Lines : Souscrivez une assurance voyage
Réservez vos vacances en toute sérénité et voyagez en toute sécurité en vous achetant une assurance voyage.
La compagnie maritime italienne, en collaboration avec Ergo Assicurazioni, offre la possibilité de souscrire une assurance en cas d’annulation du voyage. L’assurance peut être stipulée indépendamment via le système de réservation en ligne ou peut être demandée auprès de sa centrale de réservation pendant le processus de réservation en contactant le numéro +39.081.496.444 ou en envoyant un e-mail à info@grimaldi.napoli.it.
Important: l’assurance ne peut être souscrite que par des passagers ayant leur résidence ou leur domicile dans la Communauté Européenne.
L’assurance multirisque proposée par Grimaldi Lines comprend l’assurance annulation (l’original de la Police d’Assurance qui pourra être demandé en même temps que la réservation sera envoyée après paiement régulier de la prime). Chaque voyageur bénéficie d’une prime brute de 3.80 € pour chaque croisière (un seul trajet). En cas de voyage de quatre personnes sous la même réservation dont deux passagers adultes et deux enfants dont l’âge est de moins de 12 ans, la prime brute pour chaque passager entre eux est de 11.40 €.