Annulation de billet Tirrenia: Procédures et frais à régler

Les billets émis par Tirrenia au tarif ordinaire peuvent être remboursés à condition que l’annulation intervienne avant la date de départ réservée, soit documentée avec un cachet de validation, date et heure par le bureau d’un transporteur ou une agence de voyages agréée et transmise à sa centrale de réservation (limité au centre d’appels les heures). L’original du billet ferry annulé doit être remis à l’agence qui l’a émis. Le remboursement doit être demandé à l’agence émettrice et est toujours soumis aux pénalités suivantes (le nombre de jours indiqué n’inclut pas le jour de l’annulation):

– Aucun remboursement si l’annulation est faite moins de 4 heures avant le départ.

– Pour les billets achetés le jour même de la date de départ, les frais d’annulation sont de 100 %.

– En achetant la police d’assurance avec le billet du transporteur, si un événement imprévu indiqué par les conditions pertinentes devait se produire, le voyage peut être annulé sans perdre le coût des pénalités. Les droits et charges ne sont jamais remboursables.

Les droits et charges ne sont jamais remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé si:

– Le passager ne se présente pas au départ;

– Les billets ne sont pas annulés avant le départ.

Pour toutes les destinations, le droit au remboursement expire s’il n’est pas demandé avant le 31 janvier suivant l’année du départ initialement prévu.

annuler une réservation en ligne: Qui devez-vous contacter?

Pour annuler, vous devez envoyer une demande par e-mail à info@tirrenia.de ou par fax au +39.054. 45.305.40. Vous devrez préciser votre intention d’annuler la réservation en indiquant la référence (code de réservation ou numéro de billet), les 4 derniers chiffres et la date d’expiration de la carte de crédit avec laquelle le billet a été acheté. Vous recevrez une réponse de son service client où ils vous indiqueront le remboursement éventuel et vous demanderont de confirmer que vous pouvez procéder à l’annulation du billet.

Les variations de date, de ligne, de nombre de passagers, d’heure seront acceptées, dans la limite des places disponibles et à condition qu’elles soient demandées au moins 90 minutes avant le départ réservé (limité aux heures du centre d’appels), sur paiement de 10,00 € par titre remboursement des frais pour tout changement (en plus du paiement des différences éventuelles), uniquement si indiqué sur le billet. Le changement de destination entraîne l’annulation de la réservation, avec les pénalités correspondantes et la réémission d’un nouveau billet.

Toute différence de tarif et modification du nombre de passagers, de véhicules, de catégories de véhicules et d’hébergements, sera remboursée à l’agence émettrice avec les pénalités suivantes : 10 % si effectué plus d’un mois avant la date de la croisière; 20 % si effectué plus de dix jours avant le départ ; aucun remboursement moins de neuf jours avant le départ.

Le nombre de jours indiqué n’inclut pas le jour du changement et le jour du départ. La variation n’est autorisée qu’à l’intérieur des départs publiés dans la brochure. Le billet original, préalablement à la modification, doit être remis à l’agence qui l’a modifié.

Si vous êtes obligé d’annuler le billet déjà réservé, comment pouvez-vous récupérer les frais des pénalités que vous facturez?

Tirrenia recommande toujours l’achat, en même temps que le titre de transport, de la Politique d’annulation de voyage, si les raisons de l’annulation sont prévues par la politique, il sera alors possible d’obtenir le remboursement des pénalités.